Polityka anulowania zamówień

1. Warunki anulowania

Klient ma prawo do złożenia wniosku o anulowanie zamówienia w terminie do 48 godzin od momentu potwierdzenia zakupu, pod warunkiem że zamówienie nie zostało jeszcze wysłane.

Jeżeli zamówienie zostało już przekazane do wysyłki lub upłynął wskazany termin, anulowanie nie jest możliwe.

Produkty wykonane na indywidualne zamówienie lub dostosowane do specyfikacji klienta nie podlegają anulowaniu po potwierdzeniu zamówienia, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

Po otrzymaniu zamówienia klient ma prawo do złożenia wniosku o zwrot w terminie 30 dni od dnia doręczenia, zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta.

Etykieta zwrotna jest dołączona do przesyłki w momencie dostawy, co umożliwia sprawne przeprowadzenie procedury zwrotu.

2. Procedura anulowania zamówienia

Aby anulować zamówienie, klient powinien:

• Wysłać zgłoszenie drogą mailową w wymaganym terminie, podając numer zamówienia oraz niezbędne dane
• Oczekiwać na odpowiedź obsługi, która zweryfikuje możliwość anulowania
• Otrzymać potwierdzenie anulowania lub, w przypadku wysyłki zamówienia, instrukcję dotyczącą zwrotu

3. Zwroty środków

Po zatwierdzeniu anulowania lub po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu zwrot środków realizowany jest zgodnie z poniższymi zasadami:

• Zwrot środków następuje w terminie od 1 do 5 dni roboczych
• Zwrot dokonywany jest przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta podczas zakupu, chyba że uzgodniono inaczej
• Czas zaksięgowania środków zależy od operatora płatności

4. Informacje kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących anulowania zamówień lub zwrotów można skontaktować się z nami:

Adres: UL. TOYO 1-34-12-101, 135-0016 KOTO-KU, TOKIO, JAPONIA
E-mail: purchase@hacorjadecor.com
Telefon: +81 (904) 602 35 96
Godziny obsługi: Poniedziałek–Piątek, 9:30–16:30
Obszar świadczenia usług: Polska